为贯彻落实市委、市政府关于做好今冬明春供热工作的总体部署，按照哈投集团“10月20日正式开栓供热之日，也是室温达标之时”的总体要求，道里公司在确保供热安全稳定运行的同时，公司上下在领导班子成员的带领下，开展大走访、大排查活动，分片区对投诉量大、供热效果不佳、上供热期的低温户进行实地查看、现场分析、现场指导，采取有效措施，解决供热初期运行循环不畅问题，全力保障辖区内居民温暖过冬。

第一分公司针对供热区域分散实际，从10月15日试供热开始，对辖区各单元醒目位置张贴公式服务牌，逐户发放便民服务卡。把走访热用户，切实了解和掌握热用户室温是否达标做为供热初期工作的主要抓手，以四个供热服务中心为依托，分片包保进行走访，对去年个别低温户和处于供热末梢的单元进行重点走访，发现不热现象及时整改处理。

第六分公司组织召开供热专题会议，就供热初期走访排查工作进行部署。分公司按照供热区域分成13个包保组，每个包保组由分公司领导班子、股站长、客服员、维修人员及机关办公室工作人员组成，深入住户家中进行走访，随时处理解决不热问题。针对白天大多数住户家中无人情况，就利用下班时间进行走访排查。截止目前，通过走访已放跑风300余次,解决跑冒滴漏及不热用户100余户,发出便民服务卡万余张。

第五分公司管区分散且多为老旧建筑，管线分布复杂、老化严重。为详细了解用户室温情况，自10月18日开始由分公司领导班子带队，以部门为单位，两人一组，对分公司负责供热的500余个单元进行走访排查，对未分户的单元开展实地测温，在测温的同时他们还对热用户提出的供热问题给予认真细致解答。

“你家暖气热了吗？你家暖气正常吗？有什么问题吗？”，一句句嘘寒问暖，真切关怀，让百姓屋暖心更暖。走进小区，走近居民，详细了解居民的供热需求，了解群众的合理诉求，了解百姓对供热工作的期盼，道里公司员工亲切的话语，认真的工作态度，受到了辖区百姓的一致好评。

                               道里公司

2018年12月10日